La expertise es la clave
Todas las empresas que tienen servicios de logística estarán de acuerdo que la elección de una buen partner de transporte y logística es fundamental para que puedan operar de manera correcta.
Y es que dejar algunas acciones y procesos en manos expertas es clave para poder enfocarte en el core del negocio. Es así como con el objetivo de disminuir costos operativos, incrementar la eficiencia de las operaciones y lograr una cadena de suministro más flexible e integrada, la tercerización de funciones logísticas se ha vuelto una práctica cada vez más común.
Si de entregar un buen servicio final se trata, la selección de la empresa logística encargada del transporte es clave, ya que no nos expone a una serie de potenciales riesgos que podrían derivar en una mala percepción por parte del cliente. Es por esto que una vez que las empresas se ven enfrentadas al proceso de selección de un Operador Logístico surgen diversos aspectos a considerar.
Riesgos a los que nos exponemos al no elegir una empresa de transporte correctamente
En este punto hablaremos de 3 riesgos potenciales que implica no elegir una empresa de transporte ¨al azar¨ por sobre una que cuenta con credenciales apropiadas.
1.Impuntualidad en las entregas: para todo cliente la puntualidad, además de una señal clara de buen servicio, es un requisito indispensable. Si estos requisitos no se cumplen, los clientes tendrán la impresión que se está ante una empresa poco seria. Además, hacer la logística inversa por un producto mal entregado es carísimo.
2.Entregas no despachadas:¿qué pasaría si los envíos no llegan a su destino? Ya sea porque la encomienda ha sido dañada físicamente o se ha extraviado en el camino el hecho es que para el cliente recibir su paquete en mal estado o peor aún, no recibirlo, le causará una pésima impresión, causando una visión negativa de la empresa.
3.Pérdida del control de la mercancía: otro escenario para nada recomendable es la falta de información sobre en qué parte del proceso de entrega se encuentra su mercancía antes de llegar a destino. Esta pérdida se podría solucionar a través de un sistema de trazabilidad y constante atención al cliente. Un buen operador logístico invierte en potenciar sistemas que permitan la trazabilidad de los envíos. No obstante, la atención al cliente siempre debe ser muy cuidada, ofreciendo atención personalizada y el trato que los clientes se merecen, de este modo estarán contentos y predispuestos a pasar por alto pequeños contratiempos.
¿Cómo distinguir una buena empresa de transporte?
Las mejores empresas de transporte se caracterizan por la seriedad, la calidad y la rapidez en el servicio ¿Quieres conocer las claves?
1.Cumplimiento en los tiempos de entrega : te debes asegurar que la empresa de transporte que contrates pueda adaptarse a tus horarios, solicitudes y cumpla estrictamente con los tiempos.
2. Relación precio – calidad conveniente: al igual que en todos los negocios, el precio si es importante y determinante a la hora de tomar la decisión de escoger una empresa de logística. Normalmente las tarifas de este tipo de servicio no son rígidas, por lo que se pueden negociar.
3. Adecuadas condiciones para el transporte de los productos: las empresas de transporte y logística tienen que asegurar a sus clientes que el contenido de la carga (aunque sea peligrosa) va a llegar a su destino en óptimas condiciones, por lo que es necesario contar con medios de transporte que cumpla con las características que necesita la carga para ser transportada (por ejemplo, frigorífico).
Después de haber analizado la importancia de contar con operadores logísticos adecuados, te queremos recordar que estos no son los únicos actores que se deben tener en consideración para una operación exitosa. Uno de los principales puntos de partida de este tipo de operaciones es el almacenaje.
Como Kipp ofrecemos a nuestros clientes una propuesta de valor cuyo punto de partida es ofrecer bodegas y espacios de almacenamiento en ubicaciones estratégicas.
¿Te gustaría saber más sobre nosotros y cómo podemos ayudarte a lograr el éxito de tus operaciones logísticas? Escríbenos a contacto@kipp.storage y conversemos sobre la mejor solución para tu negocio.
Fuentes:
https://www.tval.es/4-caracteristicas-de-las-mejores-empresas-de-transporte
https://www.quadminds.com/blog/logistica-de-entrega-de-producto/
https://retos-operaciones-logistica.eae.es/operador-logistico-sus-riesgos-y-retos-del-dia-a-dia/
https://www.tlhlogistica.com/3-riesgos-por-no-contratar-buenos-operadores-logisticos/
Elvira Barros
Content ManagerCompartir
