Evaluación de proveedores

Los proveedores juegan un papel muy importante dentro de la cadena de suministro,  ya que de ellos dependerá el éxito de las operaciones de la empresa.

Aún así, un error bastante común por parte de los departamentos involucrados en la elección y gestión de proveedores, es dar por hecho que estos son la mejor opción en cuanto a servicios prestados y precio. También está la creencia de que el tiempo que se podría invertir en buscar otro proveedor es más valioso que cualquier potencial ahorro. Si ambos postulados se analizan detenidamente, llegaremos a la conclusión que ambos conllevan una inexactitud, ya que para saber la rentabilidad de trabajar con un determinado proveedor se necesita dedicar tiempo para rescatar datos medibles respecto a su desempeño.

Pero, ¿Qué criterios debemos tener en cuenta? 

La evaluación en cuanto al desempeño y operatividad de nuestros proveedores debe ser un proceso que debe realizarse de forma continua. Se recomienda iniciar con una primera evaluación, seguida de instancias de seguimiento periódicas que operan como mecanismo de control. Según los expertos existen cuatro indicadores principales para poder evaluar a nuestros proveedores.

1.Precios: en este primer criterio de evaluación debemos analizar si se han mantenido los precios fijados originalmente y, en el caso de haber experimentado alzas, revisar su origen. Por otro lado, este indicador también nos servirá para poder comparar las tarifas de nuestros actuales proveedores con las que ofrecen sus competidores.

2.Calidad del suministro: la calidad es uno de los atributos cuya evaluación es clave para determinar a nuestros proveedores de suministros. En este punto también debemos analizar si el producto se adecúa a los requisitos y requerimientos de la empresa, ya que de lo contrario, será necesario buscar otras alternativas.

3.Respetar los plazos: que se cumplan los plazos de entrega es fundamental para que un proveedor pueda ser bien calificado. Este indicador muestra si este se ha ajustado a las necesidades de la empresa. 

4.Nivel de servicio que ofrece el proveedor: este punto hace referencia a los siguientes cuestionamientos: ¿cuál es el porcentaje de error? ¿ se han realizado reclamos? ¿El servicio entregado es ágil y expedito?.

Importante señalar que los criterios que mencionamos con anterioridad son parte de la evaluación de proveedores exigida por la norma ISO 9001. “Esta normativa reconoce internacionalmente a aquellas empresas que aplican este sistema de gestión de calidad optimizado a todos sus procesos. El objetivo de esta norma es instaurar un método de evaluación y mejora continua que siga la máxima PDCA: planificar, hacer, comprobar y actuar”(Mecalux)

¿Cómo podemos hacer seguimiento de estos 4 puntos?

Los criterios de evaluación de proveedores representan la base sobre la que se edificará el sistema de análisis y control de los mismos. Una vez que ya hemos definido qué indicadores utilizamos para medir el rendimiento, es muy importante su continuidad y seguimiento Para ello, el proceso completo consta de los siguientes pasos:

1.Determinar, en conjunto, los criterios de evaluación de proveedores.

2.Definir qué datos se evaluarán.

3.Gestionar un método que permita recopilar esos datos y buscar un método concreto de análisis.

4.Poner en marcha los procedimientos ya establecidos en el departamento.

5.Establecer canales de comunicaciones y reuniones periódicas con los proveedores para entregarles feedback.

6.Medir el impacto de esta estrategia en el desempeño y metas del departamento.

Kipp, una apuesta segura

La elección de proveedores de bodegas para almacenar el stock de una empresa no es menor, ya que de ello dependerá, entre otros, el éxito del proceso logístico, la reputación de la empresa y la satisfacción del cliente.

Es precisamente en este contexto donde nuestra propuesta de valor cobra especial protagonismo, ya que somos conscientes que el poder ofrecer ubicaciones estratégicas es fundamental a la hora de escoger un proveedor de bodegas.

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Fuentes:

https://ecovadis.com/es/glossary/supplier-evaluation/

https://blog.logismarket.es/criterios-evaluacion-proveedores/